Gemba Walk im Qualitätsmanagement: 7 Regeln für Beobachten ohne Schnellurteil
Ein Gemba Walk macht reale Abläufe am Ort der Wertschöpfung sichtbar. Sieben Regeln zeigen, wie Beobachtung, Fragen, Ursachenklärung und Nachverfolgung zu belastbarem Prozesslernen werden.
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