förderfähigmit Bildungsgutschein*
KÜNSTLICHE INTELLIGENZ · APPLIED PRACTICE LEVEL
KI-Managementgesprächs- undkonversationsbasierter KI-SystemeApplied Practice Level
Gespräche orchestrieren. Kontext halten. Übergaben absichern.
Lerne, gesprächs- und konversationsbasierte KI-Systeme zielorientiert auszuwählen, in Arbeitsprozesse zu integrieren und mit klaren Governance-, Risiko- und Verantwortungsmodellen weiterzuentwickeln. Du verbindest Dialogqualität mit sicherer Automatisierung und menschlicher Kontrolle.
1 Monat Vollzeit2 Monate Teilzeit
KonversationslogikDialoge strukturiert führen
Anliegen erkennenZiele und Kontext einordnen
Sichere ÜbergabenMenschen gezielt einbinden
persönlich begleitetUnterricht und Feedback
*Die konkrete Förderzusage erteilt der zuständige Kostenträger nach persönlicher Prüfung.
VON DER EINZELNEN ANTWORT ZUM ROBUSTEN DIALOGSYSTEM
Intents erkennen. Kontext führen. Eskalationen absichern.
Du ordnest konversationsbasierte KI-Systeme in den Organisationskontext ein, definierst belastbare Ziele und bewertest Lösungen nach Dialogqualität, Nutzen, Machbarkeit und Risiko. Darauf aufbauend planst Du eine Einführung, die Prozesse, Rollen, Daten und Verantwortlichkeiten zusammenführt.
So entwickelst Du die Kompetenz, KI-Dialoge nicht nur zu automatisieren, sondern kontrolliert weiterzuentwickeln – mit tragfähigen Nutzungskonzepten, klarer Governance und einem sicheren Human Handoff.
WEITERBILDUNG BEI GRANDEDU MEDIA
Mehr als ein Chatbot.
Ein anwendungsorientierter Lernweg, der Gesprächslogik, Systemauswahl, Einführung, Governance und Skalierung zu einem belastbaren Vorgehen verbindet.
Flexibler Einstieg
Viele garantierte Starttermine schaffen Planungssicherheit für Deinen nächsten beruflichen Schritt.
Intensive Betreuung
Live-Dozenten, persönliches Feedback und feste Ansprechpartner begleiten Dich durch den Kurs.
Dialogorchestrierung
Du übersetzt Intents, Kontext und Rückfragen in nachvollziehbare Dialogpfade und realistische Implementierungsschritte.
Governance & Human Handoff
Risiken, Freigaben, Eskalationswege und menschliche Übergaben werden konsequent in das Nutzungskonzept eingebunden.
KURS AUF EINEN BLICK
Dein Weg zum steuerbaren KI-Dialogsystem.
Die wichtigsten Eckdaten kompakt für Deine Planung und das Beratungsgespräch.
- Abschluss
- GrandEdu-Zertifikat „KI-Management gesprächs- und konversationsbasierter KI-Systeme“
- Praxis
- Entwicklung einer Dialogarchitektur mit Intent-Erkennung, Kontextmanagement, Governance und Human Handoff
- Voraussetzungen
- Grundverständnis digitaler Arbeitsprozesse; technische Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich
- Dauer
- 1 Monat in Vollzeit oder 2 Monate in Teilzeit
- Unterricht
- Live im virtuellen Klassenzimmer mit persönlicher Lernbegleitung
- Zertifizierung
- AZAV-zertifiziert und mit Bildungsgutschein förderfähig
- Perspektiven
- Conversation-AI-Koordination, CX-Automatisierung, Prozessmanagement, KI-Governance und fachliche Implementierungsbegleitung
INTERAKTIVES CONVERSATION-AI-LABOR
Vom Anliegen.
Zum kontrollierten Dialog.
Im Unterricht entwickelst Du einen belastbaren Konversations- und Übergabeflow. Du ordnest Intents, Rückfragen, Kontext und Aktionen zu und entscheidest, wann eine KI weiterführt oder sicher an einen Menschen übergibt.
Die interaktive Vorschau zeigt beispielhaft, wie aus einem Anliegen ein steuerbares Dialogsystem mit Qualitätsprüfung, Governance und Human Handoff wird.
ANLIEGEN & ZIEL
Was möchte die Person wirklich erreichen?
Sprache, Kontext und Gesprächsverlauf werden gemeinsam eingeordnet, bevor die nächste Aktion ausgelöst wird.
BEISPIELDIALOG
„Ich möchte meine Bestellung ändern, aber sie wurde bereits versendet.“DIALOGORCHESTRIERUNG
Kontext halten. Nächste Aktion wählen.
Intent, benötigte Information und Prozessstatus bestimmen, ob die KI antwortet, nachfragt oder eine Aktion vorbereitet.
Intent erkennen→Rückfrage stellen→Aktion vorbereiten
HUMAN IN THE LOOP
Kritische Fälle sicher übergeben.
Konfidenz, Risiko und Gesprächslage steuern, wann die Automatisierung pausiert und ein Mensch übernimmt.
if confidence < 0.85:
route_to = "human_handoff"
if risk_detected:
pause_automation = trueQUALITÄTSCHECK
Dialoglauf geprüft. Übergabe vorbereitet.
Die Demo macht sichtbar, ob Anliegen, Kontext und Sicherheitsregeln korrekt verarbeitet wurden.
Intent erkanntKontext gehaltenMenschliche Übergabe aktiv
Die dargestellte Oberfläche ist eine eigenständige GrandEdu-Demo. Sie veranschaulicht einen möglichen Conversation-AI-Prozess und stellt keine originale Produktansicht eines Softwareanbieters dar.
KURSINHALTE
Von der Einordnung bis zur skalierbaren Konversationslösung.
Der Lernweg verbindet Organisation, Systemauswahl, Dialogkonzepte, Einführung und Governance zu einer anwendbaren Implementierungslogik.
00
ONBOARDING
Gut vorbereitet starten.
- Technik- & Systemeinweisung
- Einführung in die Jobbörse & Bewerbungsprozesse
- Orientierung & weiterer Ablauf
01
APPLIED PRACTICE LEVEL
KI-Management gesprächs- und konversationsbasierter KI-Systeme.
- 01 Einordnung des KI-Einsatzes im Organisationskontext
- 02 Zieldefinition und Nutzenorientierung von KI-Anwendungen
- 03 Strukturelle und organisatorische Rahmenbedingungen
- 04 Auswahl- und Bewertungsgrundlagen für KI-Systeme
- 05 Einführung und Integration von KI in bestehende Prozesse
- 06 Steuerung und Weiterentwicklung von KI-Anwendungen
- 07 Interaktions- und Nutzungskonzepte für KI-Systeme
- 08 Überblick über KI-Technologien und Systemlandschaften
- 09 Governance-, Risiko- und Verantwortungsstrukturen
- 10 Zukunftsperspektiven und Skalierung von KI-Lösungen
VON CONVERSATION AI ZUR DIGITALEN UNTERNEHMENSSTEUERUNG
Dialogsysteme skalieren.
Transformation führen.
Mit Kompetenz in Conversation AI kannst Du Kunden- und Mitarbeitendendialoge strukturieren, Automatisierung verantwortungsvoll gestalten und digitale Services skalieren. Der MBA Entrepreneurship und Global Business Strategy erweitert diese Stärke um Geschäftsmodellentwicklung, globale Strategie und wirksame Führung.
So entwickelst Du die Perspektive, konversationsbasierte KI mit Unternehmenszielen, Customer Experience und belastbaren Governance-Strukturen zu verbinden.
HOCHSCHULKOOPERATIONGemeinsam Perspektiven weiterdenken.Der MBA wird in Kooperation von GrandEdu und der Hochschule Burgenland durchgeführt.
AI Strategy & Customer Experience
Dialogsysteme mit Geschäftsmodellen, Servicequalität und Wachstumszielen verbinden.
Conversational Operations
Digitale Dialoge skalierbar gestalten, Performance steuern und Übergaben strategisch verankern.
Governance & Verantwortung
Daten-, Datenschutz-, Qualitäts- und Risikoperspektiven in fundierte Managemententscheidungen übersetzen.
Innovation & Leadership
KI-gestützte Veränderungsprojekte führen und neue Lösungen unternehmerisch entwickeln.
Interaktive Lernplattform
GrandEdu
LearningSuite.
Strukturierte Lernpfade, Lernvideos, Prüfungssimulationen und persönliches Feedback begleiten Dich auf Smartphone, Tablet und Notebook. Bewege den Mauszeiger über die Vorschau oder wähle eine Demo-Funktion.
DEIN LERNPFAD
KI-Management gesprächs- und konversationsbasierter KI-Systeme
Dein strukturierter Weg zur Prüfung
ABGESCHLOSSENGrundlagen
12 von 12 Lektionen
ABGESCHLOSSENPraxiswissen
10 von 10 Lektionen
JETZT WEITERLERNENKonversationslogik und Integration
Lektion 8 von 12 · ca. 18 Min.
ALS NÄCHSTESGovernance und Skalierung
9 Lektionen
PRÜFUNGSSIMULATION · AUFGABE 4 VON 5
Welche Antwort beschreibt den Sachverhalt korrekt?
✓
Richtig beantwortet
+20 XPDie Lösung wird direkt erklärt und mit dem Lerninhalt verknüpft.
PERSÖNLICHES FEEDBACK
GEHEUTE
Starke Fallanalyse!
Rückmeldung aus Deinem GrandEdu-Begleitteam
„Deine Argumentation ist schlüssig und praxisnah. Beim nächsten Versuch kannst Du die Kernaussage noch klarer mit Deiner Handlungsempfehlung verknüpfen.“
Fachwissen 92 %
Struktur 86 %
Praxistransfer 90 %
→
DEIN NÄCHSTER SCHRITTGovernance und Skalierung
10:55● ● ◢
Hallo, weiter geht’s.
68%Prüfungsvorbereitung
Lektion 8 von 12
Aufgabe 4 von 5
Welche Antwort ist richtig?
Richtig!4 / 5 korrekt · +20 XP
Deine Rückmeldung ist da.
GE
GrandEdu-BegleitteamPersönliches Feedback
„Sehr gute Analyse. Verknüpfe die Kernaussage noch direkter mit Deiner Empfehlung.“
92 %Fachwissen
LERNPFADNächster Schritt: Konversationslogik und Integration
68 % Fortschritt
Interaktive Vorschau – zeigt beispielhaft, wie Lernfortschritt und Funktionen erlebbar werden.
Live-Online-Unterricht
Gemeinsam lernen.
Persönlich begleitet.
Der Unterricht findet werktags von 08:00 bis 12:15 Uhr live über Microsoft Teams statt. Du arbeitest gemeinsam mit Deiner Lerngruppe an prüfungsnahen Aufgaben, stellst Fragen und erhältst direkte Rückmeldung.
08:00bis12:15Montag–FreitagLIVE-UNTERRICHT · KI-Management gesprächs- und konversationsbasierter KI-Systeme
08:00 UHRGemeinsamer Start & Tagesziel
GE
Dozent/inspricht
AM
Anna M.Teilnehmerin
MK
Martin K.Teilnehmer
LS
Lea S.Teilnehmerin
GARANTIERTE KURSSTARTTERMINE
Dein Einstieg. Dein Tempo.
Wähle den Termin, der zu Deiner beruflichen und persönlichen Planung passt.
FÖRDERMÖGLICHKEITEN
Bis zu 100 % mit Bildungsgutschein.
Wenn Deine persönlichen Fördervoraussetzungen erfüllt sind, kann die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter die Weiterbildungskosten mit einem Bildungsgutschein übernehmen. Träger und Maßnahme müssen dafür zugelassen sein.
AZAV-zertifiziertGeprüfte Qualität für Deine geförderte Weiterbildung.
HÄUFIGE FRAGEN
Alles, was Du vor dem Start wissen solltest.
Welche Voraussetzungen gelten?+
Ein Grundverständnis digitaler Arbeitsprozesse ist hilfreich. Technische Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich; wichtig ist Interesse an Dialoggestaltung, Organisation und Veränderung.
Was bedeutet Applied Practice Level?+
Der Kurs richtet den Blick konsequent auf Auswahl, Einführung, Steuerung und Skalierung konkreter gesprächs- und konversationsbasierter KI-Systeme.
Entwickle ich einen eigenen Konversationsflow?+
Ja. Du verbindest Intent-Erkennung, Kontext, Rückfragen, Aktionen, Rollen, Governance und Human Handoff zu einem strukturierten Vorgehen für den Unternehmenskontext.
Wie werden Governance und Risiken behandelt?+
Verantwortungsstrukturen, Freigaben, Datenschutz, Monitoring, Risikobewertung und Eskalationswege sind feste Bestandteile des Lernwegs.
Welche Berufsperspektiven eröffnet der Kurs?+
Die Kompetenzen unterstützen Dich in Conversation-AI-Koordination, Customer Experience, Prozessmanagement, Governance sowie in fachlicher Implementierungs- und Rolloutbegleitung.
DIREKT ZUR ANGEBOTSANFRAGE
Kurs fest ausgewählt. Unterlagen hochladen. Bildungsgutschein beantragen.
Nutze das Formular direkt auf dieser Seite. Dein Kursinteresse ist bereits auf „KI-Management gesprächs- und konversationsbasierter KI-Systeme (Applied Practice Level)“ ausgerichtet.
Fragen? info@grandedu.de