Die Frühschicht meldet einen wiederkehrenden Fehler, die Spätschicht findet im Übergabebuch aber keinen Hinweis auf die vorläufige Maßnahme. Am nächsten Morgen beginnt die Suche von vorn. Wenn Sie eine Schicht leiten, kennen Sie vielleicht solche Situationen. Eine Qualitätsmanagement-Weiterbildung kann zu Ihrer Rolle passen, wenn Sie künftig Abläufe verbindlicher gestalten, Verbesserungen über mehrere Bereiche koordinieren oder interne Audits begleiten sollen. Welche Richtung sinnvoll ist, hängt davon ab, was Sie nach dem Kurs tatsächlich übernehmen.
Beginnen Sie mit Ihrer nächsten Aufgabe
Schreiben Sie auf, wofür Sie in den kommenden Monaten verantwortlich sein sollen. Benennen Sie einen konkreten Vorgang. Aus „Wir brauchen besseres Qualitätsmanagement“ könnte etwa werden: „Ich soll mit zwei anderen Schichtleitungen einen einheitlichen Ablauf für die Übergabe offener Abweichungen vereinbaren.“ Daraus lassen sich Fragen für den Kursvergleich ableiten. Behandelt der Kurs die Beschreibung von Prozessen? Gibt es Übungen dazu, wie man Zuständigkeiten festlegt und überprüft, ob ein Ablauf im Alltag eingehalten wird?
Eine andere Ausgangslage haben Sie, wenn mehrere Bereiche bereits ähnliche Probleme beobachten und Sie deren Verbesserungsarbeit koordinieren sollen. Dann interessieren Sie eher die Auswahl von Prioritäten, der Umgang mit unterschiedlichen Interessen und die Frage, wer bereichsübergreifende Änderungen freigibt. Sollten Sie dagegen die Umsetzung eines vorhandenen Verfahrens systematisch prüfen, rücken Gesprächsführung, Stichproben und die Dokumentation von Feststellungen in den Vordergrund.
Drei Kursrichtungen im Vergleich
Qualitätsbeauftragter für Aufgaben am bestehenden Prozess
GrandEdu Media führt den Kurs zum Qualitätsbeauftragten mit Themen zum Aufbau von QM-Systemen und zur Überwachung von Prozessen. Diese Richtung lohnt sich für den Vergleich, wenn Sie Prozessbeschreibungen, Prüfabläufe oder die Dokumentation von Abweichungen mitbetreuen sollen. Fragen Sie vorab, ob im Unterricht eine vollständige Aufgabe vom beschriebenen Sollablauf bis zur Kontrolle einer Änderung durchgespielt wird. So erfahren Sie, wie eng die Übungen an Ihre tägliche Arbeit anschließen.
Qualitätsmanager für Verbesserungen über mehrere Bereiche
Beim Qualitätsmanager nennt die Kursübersicht die Steuerung von QM-Systemen und die Verankerung von Verbesserungsprozessen. Schauen Sie sich diese Richtung an, wenn Sie beispielsweise nicht nur eine Übergabe verbessern, sondern mit Fertigung, Instandhaltung und Qualitätssicherung gemeinsame Ziele und Zuständigkeiten vereinbaren sollen. Prüfen Sie mit Ihrer Führungskraft, wer Ihnen dafür Zugang zu den nötigen Informationen gibt und welche Entscheidungen Sie selbst treffen dürfen.
Qualitätsauditor für die systematische Prüfung
Das Auditorenangebot ist in der Übersicht dem Schwerpunkt Audit und Wirksamkeit zugeordnet. Es kommt infrage, wenn Ihre künftige Aufgabe darin besteht, Abläufe anhand vereinbarter Kriterien zu prüfen und Feststellungen nachvollziehbar zu begründen. Fragen Sie in der Beratung, ob Übungen auch die Vorbereitung, ein simuliertes Auditgespräch und die Auswertung umfassen. Die drei Kursprofile und Angaben zur Prüfung finden Sie in der Kursübersicht Qualitätsmanagement von GrandEdu Media.
Der Schichtplan-Test vor der Anmeldung
Die Angebotsübersicht beschreibt Live-Online-Unterricht und nennt für die drei Kurse jeweils einen Monat in Vollzeit oder zwei Monate in Teilzeit. Prüfen Sie die konkreten Unterrichtszeiten für Ihren gewünschten Termin, bevor Sie aus der Teilzeitangabe auf die Vereinbarkeit mit einem wechselnden Dienstplan schließen. Legen Sie dafür einen typischen Schichtzyklus neben den Kursplan und markieren Sie Überschneidungen. Rechnen Sie auch die Zeit für Übungen und Prüfungsvorbereitung ein.
Bei einem Wechsel von Früh- auf Spätschicht kann derselbe Unterrichtstermin in einer Woche gut passen und in der nächsten mitten in die Arbeitszeit fallen. Klären Sie vor der Buchung, welche Termine verbindlich sind, wie der Anbieter Fehlzeiten behandelt und ob ein versäumter Abschnitt nachgeholt werden kann. Fragen Sie auch nach dem Prüfungstermin und danach, ob Sie dafür einen freien Tag oder eine Anpassung Ihrer Schicht brauchen. Eine Zusage im Betrieb lässt sich leichter einholen, wenn Sie die betreffenden Termine konkret nennen können.
Ein Beispiel aus der Fertigung
Eine Schichtleiterin stellt fest, dass zwei Teams dieselbe Art von Abweichung unterschiedlich melden. Die Frühschicht schreibt einen Freitext, die Spätschicht setzt ein Häkchen auf dem Prüfblatt. Beim Schichtwechsel bleibt oft offen, wer die weitere Bearbeitung übernimmt. Soll die Schichtleiterin mit ihrem Team eine verständliche Meldung und einen klaren Übergabepunkt entwickeln, liegt der Schwerpunkt auf dem Prozess. Soll sie für mehrere Linien ein gemeinsames Verfahren einführen und die Ergebnisse mit der Produktionsleitung auswerten, hat die Aufgabe einen größeren organisatorischen Umfang. Soll sie später prüfen, ob Teams ein bereits eingeführtes Verfahren einhalten, passt der Blick auf Auditübungen. Dieses Beispiel hilft, ähnliche Kurstitel anhand der eigenen Aufgabe zu unterscheiden.
Häufige Fragen
Brauche ich schon eine formelle QM-Funktion?
Schildern Sie dem Anbieter Ihre Aufgaben und fragen Sie nach den veröffentlichten Teilnahmevoraussetzungen für den konkreten Kurs. Für das Gespräch ist ein Beispiel aus dem Arbeitsalltag hilfreicher als die Stellenbezeichnung allein. Nennen Sie etwa, ob Sie Prüfungen dokumentieren, Abweichungen bearbeiten oder Maßnahmen mit anderen Schichten abstimmen.
Was sollte ich zur Prüfung klären?
Die Übersicht nennt eine externe Prüfung durch TÜV Rheinland. Lassen Sie sich für den ausgewählten Kurs erklären, wie die Anmeldung abläuft, welche Voraussetzungen für die Prüfung gelten und welcher Nachweis nach bestandener Prüfung ausgestellt wird. So können Sie mit Ihrem Betrieb klären, ob der Abschluss für die geplante Aufgabe relevant ist.
Fazit
Halten Sie vor der Kurswahl drei Punkte fest: die Aufgabe, die Sie übernehmen sollen, einen konkreten Fall aus Ihrer Schicht und die Termine, die mit Ihrem Dienstplan kollidieren könnten. Nutzen Sie diese Angaben im Beratungsgespräch. Damit können Sie die drei Angebote danach vergleichen, was Sie im Kurs üben und anschließend im Betrieb anwenden können. Qualitätsmanagement-Kurse ansehen